プロジェクトの背景

シンガポールのRaffles Placec地区内でオフィス移転をされたいとのことで、新しいオフィスでITインフラの設計構築から工事作業まで全てワンストップでご対応させて頂きました。

お客様からのご要望一覧

✔より高速なグローバルIP付きのインターネット回線にアップグレードしたい ✔既存のファイヤーウォールやスイッチやUPSなどのネットワーク機器を新オフィスへお引越して再設置設定作業 ✔オフィス全体をWi-Fiの電波をオフィスの隅々までカバーする無線LAN環境を作ってほしい ✔既存でご利用の電話回線を番号を変えずに新しいオフィスでも利用したい ✔既存の電話PBXシステムや電話機、ドアフォンを新オフィスへ引越して再設置設定作業 ✔新規にサーバーラックをリプレースしたい ✔LANケーブル、電話ケーブル配線工事とサーバーラック内のIT機器設置設定作業  

プロジェクト作業内容

1.お客様のご担当者の方との要件定義と新オフィスの現地調査

2.お引越しに関するタスクの棚卸とオフィスレイアウトのLANポイントのプロット作業

3.お客様へお引越しのお見積りご提案作業

4.施工業者によるオフィスの内装工事作業

4.新オフィス内のLAN工事作業

5.Singtelの高速なグローバルIP付きのインターネット回線の引き込み作業

6.広範囲にWi-FiをカバーするWi-FIアクセスポイントの設置設定作業

7.引っ越し当日にネットワーク機器、電話システム、ドアフォンのお引越しと再設置設定作業

8.IT機器の動作テスト実施後、お客様と最終確認と引き渡し  

プロジェクト全体の作業風景

■お客様のご担当者の方との要件定義と新オフィスの現地調査 ✔新オフィスの現地調査をさせて頂きました、以前のテナントさんがオフィスの現状回復（Office reinstatement）を行った後なので、オフィス内は家具も何もない状態です。現地調査ではサーバールームの確認や各部屋の構造、床や天井や壁の仕様を見ていき、どのようにケーブル配線工事をしていくべきか、どの場所に必要なITインフラ機器を取り付けるかなどを細かく確認させて頂きました。   ■オフィスの内装工事がスタート オフィスの内装工事にあわせてLANや電話の配線工事を行っていきます。   ■Singtelの高速なグローバルIP付きのインターネット回線の引き込み作業 ✔今回の引っ越しを機会に、Singtelの高速なグローバルIP付きのインターネット回線をお申込み代行させて頂きました。 サーバーラックを置くところに光ファイバーの終端装置を設置して、光ファイバーの通信測定をしていきます。   ■広範囲にWi-FiをカバーするWi-FIアクセスポイントの設置 ✔事前に新しオフィスの寸法からWi-Fiのヒートマップを作成して、Wi-Fiの電話範囲と強度レベルをシュミレーションして、最適なWi-FIアクセスポイントの個数と機種選定を行いました。   ✔予めLANケーブルを天井にスタンバイさせておき、天井にWi-FIアクセスポイントを設置設定しました。   ■土曜日の引っ越し当日にネットワーク機器、電話システムなどのIT機器の丸ごとお引越し作業 ✔ラック内にネットワーク機器などをラックマウンティングして、パッチパネルとスイッチの接続をしていきました。   ✔最後に移転したIT機器の動作テスト実施後、お客様と最終確認を行いお引っ越し完了です。  

プロジェクトの背景

シンガポールで既存の旧オフィスから新しいオフィスへお引越しをするので、現在旧オフィスで利用しているITインフラ機器を丸ごと全て新しいオフィスに移動したい。

ご要望一覧

✓今回引っ越しをするついでに、インターネット回線の見直しを行いたい、業務上インターネット回線が使えなくなったら仕事にならないので、インターネットを止めない仕組を構築したい、Kawatecからインターネット回線を2回線引き込みとインターネットの冗長化設定の提案させて頂きました ✓Singtel グローバルIPアドレス付きインターネットの新規申し込みと設置作業 ✓Starhub グローバルIPアドレス付きインターネットの新規申し込みと設置作業 ✓社内のLANと電話ケーブル配線工事 ✓旧オフィスでご利用のIT機器全部のお引越し作業と新オフィスでの設置設定作業 移行対象機器：パソコン、65インチ大型モニター、Web会議システム、電話のPBXシステム、ルーター、スイッチ、アクセスポイント、サーバーラックなど

Kawatecからのサポート体制

日本人の営業1人、プロジェクトエンジニア２人体制でサポートさせていただきました。引っ越しに必要な要件定義からベンダー管理、スケジュール管理、作業当日の報告、トラブル対応まで全て日本語にて対応を行うことで、スムーズなコミュニケーションを実現致しました。

プロジェクト作業内容

1.お客様のご担当者の方との要件定義

2.旧オフィスの現地調査

3.新オフィスの現地調査

4.新オフィスのケーブル工事

5.新オフィスに新規インターネットx２回線の引き込み

6.引っ越し作業

プロジェクト全体の作業風景

■お客様のご担当者の方との要件定義と新オフィスの現地調査 ●新しくお引越しされる新オフィスにお伺いさせて頂き、IT機器の設置場所やケーブル配線ルートを確認をさせて頂きました。現状では事務所内に家具などもなく、事務所になにもない状態です。   ●お客様とオフィス施工業者に確認させて頂き、入り口すぐ近くのちょうど矢印が付いているあたりにサーバーラックを設置させて頂くことになりました。   ■新規でSingtelとStarhubの光インターネット回線の引き込み作業 ●インターネットの冗長化設定をさせて頂く為に光インターネット回線を2回線引き込みさせて頂きました。     ■オフィスの引っ越し作業当日 ●旧事務所で梱包したモニターやネットワーク機器などのIT機材を新オフィスへ運ぶ作業を行いました。 次々と荷物が新事務所に搬入されていきます。   ●サーバーラックも旧事務所から移動して、ファイヤーウォール、スイッチ、アクセスポイントなど一つ一つ設定作業をしていきました、2回線引き込みしたインターネットの冗長化設定を行い、冗長化のネットワークテストを行いました。   ●移転したIT機器の動作テスト実施後、お客様と最終確認を行いお引っ越し完了です。  Kawatecでは2007年の創業以来、シンガポールの日系企業様を中心に、 現在100社以上のお客様と年間保守契約をご契約頂いております。 今回はKawatecのITサポートのメリットのひとつ、『IT インフラ ストラクチャー』の事例ご紹介です。   Kawatecでは、年間保守サービスにご加入頂いておりますお客様に、 お客様のIT環境をまるごとわかりやすく管理できる資料として、 『IT インフラストラクチャー（お客様のIT環境の構成図）』の作成をしております。 こちらの資料によって、お客様の機器の情報（ご使用年数やモデル、機器の状態など）を管理し トラブルが起きる前に、お客様が安心して業務に打ち込めるご提案をすることができます。 また、もし万が一トラブルが起きてしまった時も、全エンジニアがこちらの資料を共有しているので それぞれのお客様に適したご案内を、いつでも行うことができます。   ■正確で詳細な資料作成のため、お客様の機器情報をくまなくチェックします■   『ITインフラストラクチャー』の内容は、お客様のネットワーク環境によって様々ですが 以下のような情報を中心に、丁寧にまとめていきます。 どの情報も、日々の業務で忙しいお客様での管理となると、 どうしても煩雑になってしまいがちですが、非常に重要な情報ばかりです。   ▶ネットワーク構成図 ▶各機器自体の情報（モデルや構成等） ▶各機器の登録情報（IPアドレスやユーザーネーム・パスワード等） ▶バックアップの情報 ▶その他   ■ネットワーク構成図の例■     ■ファイヤーウォールのデザイン構成図■   また、Kawatecでは、年間保守サービスにご加入のお客様には 無制限でヘルプデスクサポートをご利用いただいておりますが、 お問い合わせを頂くタイミングでも、スピーディで確実な対応のためにこちら資料が大活躍です。   ■常駐ヘルプデスクを設置しておりますので、いつでもスムーズにトラブル対応が可能です■

まずはしっかりとしたスケジューリングから

オフィスのリロケーションをご検討されているお客様との初めてのミーティングでは、ざっくりとしたスケジュールや、 お客様のイメージ、日本側の要望などを、ひとつひとつお客様と確認をしていきます。 また、オフィスのレイアウトやシステム、既存機器で活用できそうなものがないか確認します。 Kawatecでは「お客様のイメージ以上のご提案」をし、新オフィスの仕上がりが楽しみになるよう、日々邁進しております。   今回のリロケーションにつきましては、シンガポール現地での作業は勿論、ネットワークの構築やメールサーバーの設定など、 日本本社とのやりとりも多く、日本語と英語での対応が可能なKawatecならではの 安心＆細やかなサポートを提供させて頂きました。 日本のIT担当者様とのTV会議の場面もありました！ 日本側との細かなやりとりと、現地スタッフ様との細かい見積もりの調整、多数回にわたるミーティングを経て、 作業完了目標日の約３週間前に最終Confirmationを頂きました。 ハンドオーバーの3週間前のタイミングでのConfirmation。ここは、スピード感を大切にしているKawatecの腕の見せ所です。   オフィス丸ごとIT構築は、「しっかりとしたスケジューリング」が非常に大切なカギとなります。 Kawatecはローカルのデザイン会社（メインコンダクター）としっかり２人３脚でスケジュールを組み、 細かい変更事項もしっかりレイアウト図に落とし込みながら、作業を進めていきますので、 お客様からも安心してお任せいただけます。

インターネット回線と電話回線は事前にカワテックで手配

最初のミーティングの時点で新オフィスへの引っ越し日をお聞きしていたので、 インターネット回線と電話回線については事前に申し込みを行い手配しておりました。 このようなスケジュール調整も、100社以上のオフィスIT構築の実績のあるKawatecならでは、です。 （※インターネットは、通常開通まで１か月かかります。その間に回線業者による現地調査・配線作業・開通作業があります）   【Singtelによる配線作業の様子】  

作業が本格的にスタート！まずは配線作業を行います。

そして作業が本格的にスタート！ まずはデータケーブル（インターネットの有線LANケーブル）と電話ケーブルの引き込み作業です。 サーバールームから、各デスクやミーティングルームなど、お客様のご希望の場所に向けて 天井を通して配線して行きます。   【ケーブル作業時の現場の様子】 メインコンによる内装作業のスケジュールに合わせて、ネットワーク機器や電話システムの 導入＆設置・配線作業の仕上げをしていきます。

配線後はサーバーラック内に設定した機器を導入

【サーバーラック内のパッチング作業】 配線後は、サーバーラックの中に設定した機器を入れていきます。 ケーブルも綺麗にきっちりとまとめて格納していくので、どのケーブルがどこに繋がっているのかも 一目瞭然です。丁寧な仕事はお客様からも信頼頂いています。  

電話ケーブル一本一本まで、丁寧に仕上げていきます

【電話ケーブル（junction BoxからPBX、各テーブルポートまで）】 電話ケーブル一本一本、各テーブルのポートのひとつひとつまで丁寧に仕上げていきます。 また、今回のリロケーションの機会に、クラウドサービスのOffice365の導入も 決めて頂きました。 Office365の導入によって、大容量のメールサーバーを利用できるだけでなく、 スケジュール管理をチームとして管理できたり、ドキュメントの共有がスムーズにできます。 また、昨今のビジネスでは不可欠なWeb会議用に「Skype for Business」のご利用いただけます。 今回は、今後のホスティングサービスも一貫してKawatecで管理させて頂くため、 日本側と連携して、DNSサーバーの移行も同時に行っております。 最近人気のMicrosoft Azure導入のお手伝いもさせて頂きました。 Microsoft Azureは物理的なサーバーを購入なしで、メンテナンスも楽々の お気軽に始められるクラウドサーバーサービスです。 これからも、お客様の細かいニーズをくみ上げながら、最新のシステムも織り込み、 お客様の期待を超えるITインフラの提供に向けて、社員一同取り組んで参ります。