よくある質問

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よくある質問

パソコンサポート、パソコン修理などに関するご質問にお応えしています

お客様より寄せられるご質問の多い項目とその回答を掲載しています。
こちらに掲載のないものでも、気になることがございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

日本語でITサポートの対応はできますか？

はい。日本生まれ、日本育ちの生粋の日本人IT技術者が対応しますので
お客様が慣れ親しんだ日本語でサポートをさせて頂きます。
もちろんローカルのIT技術者もおりますので、英語での対応も可能です。

土日や祝日、深夜などの時間帯にも対応していますか？

別途追加料金のお見積もりが必要ですが、ご対応させて頂いております。
お気軽にご相談ください。

カワテックから導入したIT製品ではなく、メーカーもばらばらなのですが
サポートはできますか？

はい。他社から導入したIT製品でもサポート可能です。
パソコン、サーバー、プリンターや複合機、ネットワーク機器、インターネット回線、
クラウド環境など様々なメーカーにサポート対応しております。お客様が導入している機器ごとにメーカーがばらばらでも、しっかりとサポートさせて頂きます。

ITトラブルの原因特定や、各メーカーへの連絡は自分でしないといけませんか？

パソコン、サーバー、プリンターや複合機、ネットワーク機器、インターネット回線など
問題が複雑な場合でもカワテックが電話1本で解決対応致します。
お客様が各メーカーへの問い合わせを行う必要もありません。

3名程度の小さい事務所で、IT担当者もいないし、ITに詳しいスタッフが
一人もいないのですが問題ありませんか？

はい、そういう環境こそ、是非カワテックにお任せください。
ITに詳しいスタッフ様がいない場合でも、私達が「IT相談窓口」となりITに関連する幅広い
ご相談を承ります。また貴社のIT機器管理台帳をお作りした上で、しっかりと管理サポートを
させて頂きますのでご安心ください。
オフィス丸ごとIT保守サポートの事例をみる>>

複数の拠点があるのですが、まとめて管理していただくことは可能ですか。

はい。複数の拠点の管理サポートもお任せください。
カワテックは、シンガポール島内全域に対応しているだけでなく、
マレーシアにも支店がありますのでクアラルンプールとジョホールバル地域にも対応可能です。

リース契約にする事はできますか？

はい。パソコン1台からリース契約が可能です。
リースのお申込みにはリース会社の審査がありますので、まずはお気軽にお問合せ下さい

どのようなお支払い方法がありますか？

お支払い方法は、現金、小切手、Nets、クレジットカード、指定口座振り込みから
お選び頂けます。納品後もしくは作業完了後に請求書を発行させて頂きます。

パソコン1台の購入からオフィスの丸ごとIT移設まで、ITに関することなら親身に丁寧に何でもお応えしています。
しつこい営業などは一切致しません。些細なことでもお気軽にご相談下さい。

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