「シンガポール法人様へ、もっときめ細かいパソコンサポートを提供したい」カワテック創業以来変わらない想いです

ITインフラが止まることは、お客様のビジネスやプライベートの時間が止まってしまうと
いうことです。大切なビジネスを止めず、不便な時間を最小限に、お客様が気持ちよく
ITを利用するためのお手伝いがしたいといつも考えています。
不慣れなことや不安の多い海外だからこそ、心から寄り添った対応をして、
日本にいるように快適に過ごして頂きたいです。お客様の日本人パートナーとして
全力でサポートさせて頂きます。

私の出身地である神奈川県座間市は米軍キャンプがある関係で
外国人が多く、子どもの頃、近所に住んでいた外国人と友達に
なったことをきっかけに「世界にはいろいろなやつがいるんだ。」と
日本語とは全く違う英語に興味を持ちました。
中学生になった頃から、漠然とですが、将来は絶対に海外へ行きたい、
と思うようになりました。

学生時代はスポーツばかりしていましたが、英語だけは熱心に勉強していました。
大学の時に、IT企業に就職した友人から、パソコンやインターネットの将来性を話してもらい
衝撃を受け「これからITは誰にとってもなくてはならないツールとなる。」と思い、
私自身、ITに強い関心を持つようになりました。

ITを学んで、技術も体得したいと考えるようになった私は、関連書籍を
沢山購入したり、パソコンを自作したりと、独学で勉強していきました。

早くIT業界での仕事がしたくてたまらなくなり、まだ大学生でしたが
派遣会社に登録をして、IT会社のヘルプディスクの仕事に奇跡的に
採用してもらいます。
内容は週休2日の毎日8時間業務で、週5日はみっちりとシフトを組み、
仕事が無い2日は大学で経営やマーケティングの勉強をしました。

仕事では技術的に分からないことが多く、自分が無知であることを
思い知った私は、昼休みも帰りの電車の中や深夜も必死に勉強しました。

仕事と大学生活をほぼ休みなく1年間続けた私は、もっとITの専門的な知識を
身につけたいと思いました。
そこで、コンピュータネットワークの専門的な技術を勉強できる、ネットワーク技術者養成コースの
夜間学校へ通うことを決めます。大よそ100万円程度の授業料は学生だった私の貯金では
正直高額でしたが、腹をくくって申し込みました。

大学と夜間学校を卒業し、IT機器レンタル会社で技術営業として働きながらも、
将来は海外で活躍をしたいという想いは消えてはいませんでした。

そんな時、東南アジアで生き生きと仕事をしている人達のインタビューを偶然見て
海外で働きたいという想いがいっそう強くなりました。
英語圏で多国籍な企業が進出していて、IT環境も進んでいるシンガポールに興味を持ち
現地にも行ってみようと考え、25歳の時に一人でシンガポールを訪れます。
とにかく町や人に活気があり、1週間の滞在でしたが、優しいシンガポールの人が
色々な場所に連れて行ってくれて、一緒に飲みにも行き、現地の友達が沢山できました。
見ず知らずの日本人にこんなに親切にしてくれるなんて、シンガポール人は
人懐こい優しい人が多いなと思いました。

日本に帰国した時には、既に私の心はシンガポールに移住をすると決めていました。
今後はシンガポールで挑戦して生きていきたい、という強い意志が固まっていました。

日本での生活に別れを告げて、26歳で単身シンガポールに移住をします。
私は、企業向けのERPシステムやシステム開発を得意としているIT会社に就職をしましたが、
仕事を始めて約2年経った頃から、会社の方針も含め、顧客へのサポートの体制が
全体的に悪いと思うようになりました。
私が良いと考えるお客様への対応と、会社が提供する対応に大きなギャップを感じ、
何の為にお客様にサービスを提供しているのか、真剣に考えるようになりました。

私は、ITサービスを通して、純粋にもっとお客さんに喜んでもらいたい、
海外でも日本でも経験を持った日本人の自分が主体となって
親身になった対応やサービスが展開できれば更に良いITサポートが
可能なのではないか、と考え至りました。
きめ細かで分かりやすいお客様に喜んで頂けるITサポートを実現したい
想いが強まり、2007年についにカワテックを立ち上げました。

創業以来、きめ細かで、お客様に心から喜んで頂けるような分かりやすいITサポートを提供したいという
想いは変わっていません。
今でも初心を忘れずに最高のITサポートを目指し、海外でも日本で味噌汁を飲むようにほっとできる、
不慣れな海外で不便なく快適に過ごして頂ける、そんなサービスをこれからも提供し続けていきます。
ITに関するお困りごとがあれば、どんなことでも私達へお話ください。

動画でもカワテックのシンガポールに地域密着したサービス・サポートの内容を代表自ら
ご紹介させて頂いています。是非、ご覧ください!

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