キーボードが効かないというお悩みはとても不便でストレスになります。当社の専門技術者が迅速に解決致します。

キーボードの不調はなるべく早急に解決したいと思われるお客様が多いと思います。不注意による事故や、劣化
などによる突然のキーボードの不調も、カワテックなら素早く丁寧なご対応で、すぐに解消することができます。

  • パソコンを起動すると
    連続してビープ音がする
  • 特定の文字だけ強く
    打たないと反応しない
  • キーを押しているのに
    パスワードが入力できない

実際にご依頼を頂いたお悩み解決事例をご紹介致します。カワテックでは、シンガポール店舗への持ち込み、
または出張対応の2通りの方法で、最短で1日よりお客様のお困りごとを解消しています。

S様特定のキーが利かなくなったキーボードを迅速交換

プライベートで使っているパソコンのキーボードが利かなくなってしまいました。
数字の1、数字の2、 Shift、 cntl、 fnの5つのキーだけ全く反応しません。
とても不便で…、なんとかしてもらえないでしょうか。

パソコンのキーボードが不調で、数字の1、数字の2、 Shift、 cntl、 fnの
5つのキーだけ全く反応しない、とのことで、店舗サポートルームで問題
が再現されるかを確認していきます。

お客様機種情報:東芝ノートパソコン

5つのキーはお客様のご相談の通り反応をせず、キーボード自体の故障が
原因と診断致しました。ノートパソコンのキーボードは一体型となっている
為に、部分的に「キー」が利かない場合でも、キーボードごと交換
する必要がございます。お客様に診断結果をお伝えさせて頂き、
キーボードは交換修理を行うこととなりました。

お預かりさせて頂いたお客様のノートパソコンをカワテック修理専任
ベテランエンジニアのヨンが社内の専用リペアールームにて修理を
行ないます。ノートパソコンのキーボードは、メーカーや機種によって、
全く異なるキーボードが取り付けられているため、お客様のパソコンに
適合するキーボードに交換する必要があります。

お客様のパソコンはキーボード交換をする為に
パソコンを全て分解する必要がありました。
パソコン裏面のネジを取り本体のマザーボード
(主要な基盤)も取り外して、最後に故障した
キーボードを丁寧に取り外します。

新しいキーボードを取り付けていきます。
新しいキーボードは事前に調達しておきます。
カワテックでは、広い部品調達網を備えているため
入手困難な部品でも短い期間でご用意出来る体制を
整えています。

新しいキーボードの取り付けが完了しました。
全てのキーが動作するかどうか一つ一つキーの入力を
行い、動作確認をしていきます。
全てのキーがしっかりと動作することが確認できました。
以上で交換作業は終了となります。

キーボード交換後、お客様のご都合のよい日にパソコンをお引取りに
店舗へお越し頂きました。
お客様にもキーボードの動作確認を行って頂きます。
しっかりとパソコンが正常に利用出来ることが確認出来、無事お引渡しを
致しました。

パソコンは毎日利用しているのですが、キーボードが使えないと
こんなにも不便なのかと思いました。
毎回カワテックさんにはお世話になっていますが、今回の修理も迅速に
対応して頂き、助かりました。
また何かあった時にはぜひお願いします。

S様は、カワテックのサービスを何度もご利用頂いている常連のお客様です。
常連のお客様だからこそ「丁寧」「親切」「分かりやすく」をもってしっかりとご対応
させて頂きました。修理後も直ぐにご返却が出来たので良かったです。

・キーボード交換作業 S$100
・東芝キーボード(部品代) S$100

万が一修理が出来なかった場合の修理代金は頂きません。
パソコン修理は180日間無料で修理保証を行っています。

当社では、修理中も修理後もお客様にご安心頂けるフォロー体制を整え
常にお客様にご満足頂けるようサービスの向上に努めています。

不慣れな海外だからこそ、私達はお客様に日本と同じような感覚で
カワテックを利用して頂きたいと考えています。
シンガポールでの生活の中で感じている不安や、誰かに日本語で
話したかったこと、模様替えを手伝ってほしい等、IT以外のことでも
修理やサポートのついでに何でも気兼ねなくお話しください。

キーボードが利かないと一口に言っても、原因が故障でない場合もあり意外と簡単に直ってしまうこともあります。
初心者の方にもできる簡単な対処法をご紹介しますので、まずは確認をしてから修理を検討しましょう。

ワイヤレスキーボードの場合、電池が少なくなっていると
押したキーが入力されないなど不具合が起こりやすくなります。
新しい電池に交換すると問題が解決されることもあります。
電池残量を確認してみましょう。

USBケーブルのついたキーボードを使用されている場合、ケーブル
とパソコンの接続部がゆるんでいると、文字入力に不具合が
起こることがあります。ケーブルとパソコンがしっかり接続されて
いるか確認しましょう。

日本語の入力システムに問題が発生して、キーボードに不具合が
発生する場合もあります。
使用している入力システム以外のシステムを選択して、キーボードが
正常に動くかチェックしてみましょう。

  • O様

    的確で丁寧な対応をして頂いて、安心しながら修理をお願いできました

    以前、パソコンの修理をお願いしてとても対応に満足したので
    今回もカワテックさんにお願いしました。
    スタッフさんには的確で丁寧な対応をして頂いて、安心しながら
    修理をお願いできました。
    説明が分かりやすくて、日本語で気兼ねなく話せるのもよかったです。
    データが復活して何よりです、色々とお世話になりました。
    本当にありがとうございます。

  • S様

    とても親身になって頂いて、安心して修理をお任せできました。

    診断も修理も全て日本人のスタッフさんに対応して頂きました。
    シンガポールにきて2年程経ちますが、海外暮らしの中で
    日本人の方に対応して頂けるのはやっぱりほっとします。
    とても親身になって頂いて、説明も分かりやすく、安心して修理を
    お任せできました。
    修理も早くて元のように使えるようになって本当によかったです。

  • K様

    日本人のスタッフの方が出張対応して下さり心強かったです

    突然iPadの充電ができなくなり、困ってインターネットで知った
    カワテックさんに相談をしました。
    まず、問い合わせの際に「直せます」と言って頂き安心しました。
    日本人のスタッフの方が出張対応して下さったので心強かったです。
    今後またパソコン関連で困った時はカワテックさんに相談しようと
    思います。

  • パソコンが起動しない
  • データを復旧してほしい
  • ネットに繋がらない
  • メールの送受信ができない
  • パスワードが分からない
  • iPhoneの液晶がバキバキに
  • PCの画面が割れてしまった
  • ipadの充電ができない
  • 家の中を無線環境にしたい
  • 最近、動作が遅くなった…
  • 電源が勝手に落ちる
  • キーボードが利かない
  • データ移行がしたい
  • ウィルス感染してしまった
  • Macの修理がしたい

パソコン、タブレットなどIT周りの気になることは何でもお尋ね下さい。しつこい営業などは一切致しません。
些細なことでもお気軽にご相談下さい。

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