カワテックに寄せられるよくあるご質問と回答の掲載ページです。

お客様より寄せられるご質問の多い項目とその回答を掲載しています。
こちらに掲載のないものでも、気になることがございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

日本語でITサポートの対応はできますか?
はい。日本生まれ、日本育ちの生粋の日本人IT技術者が対応しますので
お客様が慣れ親しんだ日本語で修理やサポートをさせて頂きます。
パソコンの修理でデータは消えてしまうのですか?
大切なデータが無くなることはありませんので、ご安心ください。
お客様のパソコンには「メールデータ」「アドレスデータ」「ドキュメント」「写真」などが
たくさんあります。メーカー修理では、そのまま完全に初期化してしまうことがほとんどですが、
カワテックでは、お客様の大切なデータを残したまま修理・サポート作業をさせて頂きます。
修理保証はありますか?
パソコン修理は180日間の修理保証をお付けしております。
180日以内に修理箇所のトラブルが再発した場合は、持ち込み修理にて無償で
再修理を行っております。
※保証期間内であっても出張での修理が必要な場合は出張料金は有償となります。
持ち込み修理を依頼する際はパソコン本体以外に何をもっていけばよいですか?
  • ・本体
    ・電源アダプター
    ・購入時に付属していた
    CD一式(リカバリディ
    スク/Officeディスク等)
  • ・本体
    ・購入時に付属していた
    CD一式(リカバリディ
    スク/Officeディスク等)
  • ・本体
    ・電源アダプター
お見積もりに料金はかかりますか?
ご相談やお見積もりは無料です。
お客様に事前にお見積もりを提示して、ご了承を得てから作業に取り掛かりますので、
お伝えした料金以外の費用はかかりません。万が一、作業中に追加費用が必要と判断した場合も、
必ず事前にお客様のご了承を頂いてからの作業となりますので、ご安心ください。
修理やサポート料金はどのくらいですか?
不具合の箇所やサポート内容によって料金は変わります。
詳細な料金ページよりご確認ください。
また、実際の修理の作業事例もございますので、是非ご参考にして頂ければと思います。
修理期間はどれくらいですか?
最短で即日対応が可能です。
ご連絡を頂いたら、スタッフがお客様のご自宅やオフィスにお伺いし、基本的に現地で
解決することを目指しています。カワテック店舗へのお持ち込み修理も迅速に対応しております。
通常、1~2時間ほどで作業を完了致しますので、すぐにお使い頂けるようになります。
(※特殊な修理やパーツが必要な場合など、作業内容によっては、お預かりまたは再訪問
させていただく場合もございます。)
店舗の営業時間と定休日を教えてください。
カワテック店舗は9:00~18:00まで営業をしております。定休日は日曜日と祝日です。
ご予約は日本語ホットライン+65-6743-4530 (担当:加藤、福田、水野、土井富)まで
お気軽にお問合せください。メールでのお問い合わせは365日・24時間受付をしております。
店舗へのアクセスはこちら>>
日曜日や祝日、深夜・早朝などの時間帯の対応はできますか?
別途追加料金のお見積もりが必要ですが、ご対応させて頂いております。
お気軽にご相談ください。
どのようなお支払い方法がありますか。
お支払い方法は、納品後や作業完了後に現金、小切手、Nets、クレジットカード(VISA、マスター
カード)指定口座振り込みからお選び頂けます。
  • パソコンが起動しない
  • データを復旧してほしい
  • ネットに繋がらない
  • メールの送受信ができない
  • パスワードが分からない
  • iPhoneの液晶がバキバキに
  • PCの画面が割れてしまった
  • ipadの充電ができない
  • 家の中を無線環境にしたい
  • 最近、動作が遅くなった…
  • 電源が勝手に落ちる
  • キーボードが利かない
  • データ移行がしたい
  • ウィルス感染してしまった
  • Macの修理がしたい

パソコン、タブレットなどIT周りの気になることは何でもお尋ね下さい。しつこい営業などは一切致しません。
些細なことでもお気軽にご相談下さい。

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