パソコンがウィルスに感染してしまったら、シンガポールでパソコンサポートをするカワテックへ。最短即日対応です。

お客様よりご予約を頂きカワテックの店舗へお持ち込み頂いたパソコンを
お問い合わせのお電話を対応した日本人IT技術者水野が診断させて
頂きました。じっくりと時間をかけ問診をしてパソコンを調べていきます。

お客様機器情報：日本で購入したノートパソコン

診断の結果、Advanced　System Protectorという迷惑ソフトが嘘の
警告メッセージを表示していたことが分かりました。この迷惑ソフトの入手
経路はネット広告をクリックし飛ばされたサイトからソフトを
「ダウンロード」することで感染してしまうことがほとんどです。お客様は
知らない間にソフトをダウンロード、インストールしてしまったようでした。

Advanced　System Protectorというソフトはウイルスではありませんが、ユーザーをダマして
課金させる迷惑ソフトです。

• ①「ウィルス対策ソフト」のふりをして、
  数十件から数百件もの感染ファイルがある
  と嘘の警告メッセージを出す。
  
• ②スキャンを実行しウィルスを削除しようと
  すると、入金しウィルス削除のためのライ
  センスキーを手に入れるように誘導される。
  

お客様に、診断結果と迷惑ソフトの駆除には、作業時間を30分程度頂く
ことをご説明して、内容にご了承頂きましたので迷惑ソフトの駆除を
進めさせて頂くことになりました。
カワテックでは、作業内容や作業料金、お客様が疑問に思われることは
作業前に全てご説明し必ずご了承を得てからの作業とさせて頂いています。

Advanced System Protectorの「設定」ボタン→プログ
ラムコントロールという欄で「Advanced System
Protectorを終了する」を選択し「適用」ボタンをクリック。
その後「×」で閉じようとすると警告されますが、迷わず
閉じてしまいます。

「スタート」→「コントロールパネル」→「プログラムの追加と
削除」へと進み 「Advanced System Protector」を選択し
て「削除」ボタンをクリックして実行します。
以上でソフトの削除が完了しました。

削除後に当社では、レジストリやディレクトリ各部なども
よく点検して、 不要なものを確実に消去します。
実はこのようなソフトがインストールされた場合、他にも
不審なソフトがインストールされている可能性が高く、
それらも念入りに探して必要に応じて削除します。

お客様に作業完了のご報告をして、パソコンをご確認頂きます。
この種のソフトは、ウェブ上の広告やサイトを介してインストールされる
ので「何か無料のソフトをダウンロードする際は入念に確認を行うように」
と次回以降に迷惑ソフトがインストールされないために、お客様に
しっかりと対策のアドバイスもさせて頂きました。