プロジェクトの背景
既存のホスティング型メールサーバでは、下記のような問題がありました。
– スパムのメールがよく届く
– メールが届かないことがある
– メールが送信できなくなる時がある
また、下記ご要望を要件定義で承りました。
– 業務への影響を避けるために、業務時間外での作業が必要
– 既存メールのデータも引き続き閲覧したい
– 日本後と英語でのサポート(メールの使用者に日本人スタッフと、ローカルスタッフがいるため)
提案・ソリューション
スパムの防止機能や、メールサーバの稼働率が非常に高いMicrosoft Exchangeへの移行をご提案させていただきました。
また、お客様の業務時間を避けるために、金曜日の6時から作業を開始いたしました。週末にDNSのプロパゲーションが発生するため、業務への影響を最小限に留めることができました。
データの移行はエンジニアが直接訪問して一人一人対応することで、ユーザの細かい要望にも答えることができました。
メール移行の実作業に加えて、プロジェクト管理のため弊社から日本人の営業1人、日本人のプロジェクトエンジニア1人、ローカルスタッフのプロジェクトエンジニア1人の体制でサポートさせていただきました。要件定義から作業当日の報告、トラブル対応まで全て日本語・英語でのやり取りができたことで、スムーズなコミュニケーションを実現致しました。
プロジェクト作業内容
1.お客様の担当者の方（日本人とローカルスタッフ）との要件定義（ご訪問）
2.スケジュール調整
3.メールアカウント、パスワードなどの確認
4.Microsoft Exchangeライセンスの手配。
5.Microsoft Exchangeの初期セットアップ(DNSレコードの登録や、メールアカウント作成など)
6.メールサーバーの移行作業
7.メールデータの移行作業+携帯電話への設定
8.ユーザーへのトレーニング