お客様からのご要望一覧
1.倉庫兼オフィスのITインフラを丸ごと運用保守管理サポートをしてほしい。
2.生命線である基幹システムや業務プリンタなどが止まらないITインフラの仕組みを構築してほしい
3.社内にITに詳しい人がいないので、ITの専門家によるITサポートやよろず相談に乗ってもらいたい。
年間IT丸ごと保守サポートお悩みから解決までの流れ
1.倉庫兼オフィスの現地調査をしてITインフラの構成をじっくりと確認
2.ITインフラ管理台帳の作成
3.効率的なITインフラの構成や起こりうるITトラブルを未然に防ぎ、安定した IT インフラ構築のアドバイス
4.IT丸ごと保守管理サービスで継続的にお客様をご支援
IT丸ごと保守サポート支援全体の作業風景
■倉庫兼オフィスの現地調査をしてITインフラの構成をじっくりと確認
IT保守サポートで一番必要なことは、お客様のITインフラ環境をしっかりと確認し、理解することです。
お客様に細かいヒアリングをして業務の運用をイメージしながら徹底的に把握をしていきます。
✓オフィス内のネットワーク機器の確認作業を行います。
✓合計で18台のパソコンを細かく確認させて頂きました。
■ITインフラ管理台帳の作成
現地調査を行った上でネットワークやパソコンの構成がどのようになっているのかをしっかりとITインフラ台帳にまとめていきます、ITインフラ台帳作成完了後にお客様に資料の共有と説明を行い、迅速で的確な保守サポートができるようにしていきます。
■効率的なITインフラの構成や起こりうるITトラブルを未然に防ぎ、安定した IT インフラ構築のアドバイス
現地調査の中で分かったのですが、ネットワークのIPアドレスの設定がおかしな設定になっており、今後運用で問題が起きるので、トラブルが起きないようにIPアドレスの設定を変更させて頂きました。
✓倉庫内でWi-Fiが利用できないので、倉庫丸ごとWi-Fi環境ができるようにご提案とアドバイスをさせて頂きました。
■IT丸ごと保守管理サービスで継続的にお客様をご支援
快適なIT環境を整備させて頂きながら、問題が起きてもお電話やメール、リモートで無制限にサポートを行わせて頂きます。
