Kawatecでは2007年の創業以来、シンガポールの日系企業様を中心に、
現在100社以上のお客様と年間保守契約をご契約頂いております。
今回はKawatecのITサポートのメリットのひとつ、『IT インフラ ストラクチャー』の事例ご紹介です。
Kawatecでは、年間保守サービスにご加入頂いておりますお客様に、
お客様のIT環境をまるごとわかりやすく管理できる資料として、
『IT インフラストラクチャー（お客様のIT環境の構成図）』の作成をしております。
こちらの資料によって、お客様の機器の情報（ご使用年数やモデル、機器の状態など）を管理し
トラブルが起きる前に、お客様が安心して業務に打ち込めるご提案をすることができます。
また、もし万が一トラブルが起きてしまった時も、全エンジニアがこちらの資料を共有しているので
それぞれのお客様に適したご案内を、いつでも行うことができます。
■正確で詳細な資料作成のため、お客様の機器情報をくまなくチェックします■
『ITインフラストラクチャー』の内容は、お客様のネットワーク環境によって様々ですが
以下のような情報を中心に、丁寧にまとめていきます。
どの情報も、日々の業務で忙しいお客様での管理となると、
どうしても煩雑になってしまいがちですが、非常に重要な情報ばかりです。
▶ネットワーク構成図
▶各機器自体の情報（モデルや構成等）
▶各機器の登録情報（IPアドレスやユーザーネーム・パスワード等）
▶バックアップの情報
▶その他
■ネットワーク構成図の例■
■ファイヤーウォールのデザイン構成図■
また、Kawatecでは、年間保守サービスにご加入のお客様には
無制限でヘルプデスクサポートをご利用いただいておりますが、
お問い合わせを頂くタイミングでも、スピーディで確実な対応のためにこちら資料が大活躍です。
■常駐ヘルプデスクを設置しておりますので、いつでもスムーズにトラブル対応が可能です■
