プロジェクトの背景
弊社でIT保守サポートを行わさせて頂いているお客様より、老朽化（5年以上使用）しているパソコン8台を全て新しいパソコンへ入れ替えたいという依頼をいただきました。
ご要望一覧
– 日本語キーボード（日本語配列）搭載のノートパソコンが必要
– OSはWindows 10 Proで表示言語を日本語にしてほしい
– 最新のMicrosoftオフィスをインストールしたい
– 持ち運びしやすい軽いパソコンが欲しい
– 配達・設置・設定作業を行ってほしい。
提案・ソリューション
カワテックからDynabook Portege X30シリーズのモバイルノートパソコンをご提案しました。重量は1.05kgと持ち運びに最適な軽量モデルで、バッテリーも長持ちするのが特徴です。何と言っても日本語キーボードが搭載されていることが、日本人には嬉しい仕様となっております。パソコンとMicrosoftオフィスの手配に加えて、社内ネットワークへの接続作業、プリンター・スキャナ設定作業、リモートVPNインストール作業などを行いました。
サポート体制
日本人のITサポートエンジニア1人、ローカルのITサポートエンジニア1人体制でサポートさせていただきました。要件定義から作業当日の報告、トラブル対応まで全て日本語にて対応を行うことで、スムーズなコミュニケーションを実現致しました。
プロジェクト作業内容
1.お客様のIT担当者の方との要件定義
2.お客様とのスケジュール調整
3.機器の手配
4.パソコン初期設定作業
5.パソコン配達
6.パソコン設置・設定作業
プロジェクト全体の作業風景
●パソコン初期設定作業
パソコンを開梱します
各種必要なソフトウェアの初期設定、インストール、アップデートを行います。
設定完了後、梱包し配達、設置、設定作業を行い完了になります。