プリンターが印刷できない!解決方法は?-カワテックのブログ記事です。

2020年4月28日 プリンターが印刷できない!解決方法は?

プリンターを設置した後にエラーメッセージが表示されたり、正常に印刷ができないといった経験ありませんか?

印刷する時は、周囲の方と情報を共有する大事な場面があるかと思いますので困りますよね。

 

■プリンターから印刷ができなくなって困っていませんか?

 

プリンターの電源が入っていないかスリープモードになっている。

– インク/トナー切れの交換ランプが点灯している

– 印刷しようとしたら「スプール中」となり印刷ができない

– プリンターが「オフライン」と表示で印刷できない

 

■対応はどうしたら良い?

1.プリンターの電源が入っていないかスリープモードになっている。

 

 

1)プリンターの電源を確認します。

2)スイッチが黄色のランプが点灯していたりした場合、スリープモードで落ちている可能性がありますので、軽く押して起動するのを待ちます。

3)スイッチを入れても電源が入らない場合、電源コードの抜けや緩み、電源タップのスイッチなどを確認します。

 

2.インク/トナー切れやセットが正しくないとのメッセージが表示している

 

 

1)メッセージ表示を確認したら、インク・カートリッジが正しく設置されているか確認します。

※ インク切れの場合は、新しいインクと交換します。

2)正しく設置したら、再度電源を入れなおしてメッセージが消えているか確認します。

3)印刷が出来るか確認します。

 

3. 印刷しようとしたら「スプール中」となり印刷ができない

※:プリンターの設定が正しくない・変更されてしまった等が原因と考えられます。

※「スプール」とは、印刷データを直接プリンタへ送信するのではなく、一時的に別の場所に記憶し、後でまとめて印刷するためにプリンタへ送信すること、または記憶しておく場所のことをいいます。

前提:ネットワークの設定(IPアドレス等)や電波が問題ない時は以下を確認します。

 

1)「スタート」で右クリックして「ファイル名を指定して実行」をクリックします。

 

2)「Control」と入力してOKを押すと「コントロールパネル」が開きます。

「プリンターその他のハードウェア」あるいは「デバイスとプリンター」を選択します。

 

3)対象のプリンターを選択して、右クリックして「プリンターのプロパティ」を選択します。

 

 

4)下図の通常右端にあるタブを選択するとプリンタードライバーのバージョンが確認できます。

※ いつも使うプリンターならドライバーを右クリック、メニューから「通常使うプリンター」を選択します。

 

5)プリンタードライバーを確認して、再度同じプリンタードライバーを入れ直し改善するか確認してみます。

 

4. プリンターが「オフライン」と表示で印刷できない

 

1)コントロールパネルを選択して対象プリンターを選択します。

2)機種やパソコンに寄りますが、選択したプリンターに「オフライン」の表示があったり、下の状態の個所に「オフライン」が表示されていないか確認します。

3)「オフライン」の場合、「オンライン」に切り替える事が通常解決します。

 

上記の解決策で解決しない場合や面倒なプリンター設定等はカワテックまでお尋ねください!

Kawatecではプリンター等のトラブルを機種・メーカー問わず実施しております。

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