パソコンの画面に架空請求の表示が…そんな時どうしたら良い?-カワテックのブログ記事です。

2020年4月27日 パソコンの画面に架空請求の表示が…そんな時どうしたら良い?

 

 

シンガポールでパソコンを利用していて突然「ご登録ありがとうございました」「お支払い期限まで○○時間」など、

有料サイト・アダルトサイトなどの請求画面が表示された事ありませんか?

こんな状況になっただけでも慌ててしまうのに、その後、画面から請求画面が消せなくなってしまったら、

焦って正常な判断が出来なくなりますよね。

 

■架空請求画面が表示されて困っていませんか?

 

✔ ワンクリックしたら、有料アダルトサイト登録完了・契約完了などの画面が表示された

✔ 「お支払い期限まで●●時間」と表示される

✔ パソコンのデスクトップに広告、請求画面が何度も表示される

✔ デスクトップに広告、請求画面を閉じても数分毎に広告が表示される

 

 

もし下の様な画面が表示された時は、お使いのパソコンには不当請求、架空請求画面を表示する

不正プログラムに感染しています。

原因は、訪れたサイトでリンクをクリックなどした事でパソコンに対して悪意を持って攻撃する「マルウェア」を

勝手にインストールされた可能性があります。

こうなるとコンピュータウイルス同様、適切な駆除を行わなければなりません。

(画像はサンプルです)

 

■身に覚えのない架空請求の画面が出てきたらどうしたらいいのでしょうか?

 

まず最初に、絶対にお金を支払ったり表示の電話番号に連絡はしないでください。

Windowsのシステムに入り込んだマルウェアによる広告は、簡単に消すことができません。

被害に遭ったサイトで「お金を払えば消えます」と表示されていますが、お金を払ったところで広告は消えません。

通常の対応策はンターネットの一時ファイルやキャッシュ、スタートアップなどに残っている関連ファイルも含め

痕跡がなくなるように削除します。

それでも解決しない場合は、システムの復元でWindowsをマルウェアに感染する前の状態に戻す作業を行います。

ここでは例として実際にWindowsのシステムの復元を使って解決する方法をご紹介いたします。

 

1)ウィンドウズタスクバーの「ここに入力して検索」に「復元ポイント」と入力して、

「復元ポイントの作成」をクリックします。

 

 

2)すると、「システムのプロパティ」ウィンドウが表示されるので、

システムの保護のタブの中にある「システムの復元」をクリックしましょう。

 

 

3)システムファイルと設定の復元です。

「次へ」をクリックします。

 

4)復元ポイントが表示されるので、ウイルス感染前のポイントを選び、

「次へ」をクリックします。

「影響を受けるプログラムの検出」をクリックするとシステム復元に伴って、

影響を受けるプログラムを検出してくれます。

 

5)復元ポイントが問題なければ「完了」をクリックします。

 

6)次のようなポップアップが表示されるので「いったんシステムの復元を開始したら、

中断することができません。続行しますか?」で問題なければ「はい」をクリックします。

 

7)復元が開始してしばらくすると、パソコンが再起動します。

 

8)再起動後、感染症状がなく感染前の状態に戻っているか確認して完了です。

 

 

架空請求画面の駆除について不明な点は、Kawatec までお尋ねください!

架空請求画面はマルウェアの種類によっては「駆除ツール」や「システムの復元」を使用しても駆除できなかったり、

ウイルス対策ソフトでチェックをしても引っかかってこないという厄介なウイルスがあります。

また、中には対応に難しいものもあるので、ネットで調べてできない場合は、カワテックにご相談頂ければと思います。

 

作業料金はこちら→対応項目と作業料金詳細

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