架空請求画面の表示が…そんな時どうしたら良い?-カワテックのブログ記事です。

2020年4月27日 架空請求画面の表示が…そんな時どうしたら良い?

 

パソコンを起動した時や、使っている間に「ご登録ありがとうございました」「お支払い期限まで○○時間」など、有料サイト・アダルトサイトなどの請求画面が表示された事ありませんか?

こんな状況になっただけでも慌ててしまうのに、その後、画面から請求画面が消せなくなってしまったら、焦って正常な判断が出来なくなりますよね。

 

■請求画面が表示されて困っていませんか?

 

 

▼ ワンクリックしたら、有料アダルトサイト登録完了・契約完了などの画面が表示された

▼ 「お支払い期限まで●●時間」と表示される

▼ パソコンのデスクトップに広告、請求画面が何度も表示される

▼ デスクトップに広告、請求画面を閉じても数分毎に広告が表示される

 

 

この様な画面が表示された時は、お使いのパソコンには不当請求・架空請求画面を表示する不正プログラムに感染しています。

原因は、訪れたサイトでクリックなどした事で、パソコンに対して悪意を持って攻撃する「マルウェア」を勝手にインストールされた事がきっかけと考えられます。

こうなるとコンピュータウイルス同様、適切な駆除を行わなければなりません。

 

■対応はどうするの?

 

▼ まず最初に、絶対にお金を支払ったり表示の電話番号に連絡はしないでください。

Windowsのシステムに入り込んだマルウェアによる広告は、簡単に消すことができません。

被害に遭ったサイトで「お金を払えば消えます」と表示されていますが、お金を払ったところで広告は消えません。

 

▼ インターネットの一時ファイルやキャッシュ、スタートアップなどに残っている関連ファイルも含め痕跡がなくなるように削除します。

 

▼ 次にシステムの復元や専用の駆除ツール、レジストリの変更で削除します。

例:復元方法について(Windows 10)

1)ウィンドウズマーク隣の「ここに入力して検索」に「復元ポイントの作成」と入力して、「復元ポイントの作成」を選択します。

 

2)「システムの復元」を選択します。

 

3)「次へ」をクリックします。

 

4)復元ポイントが表示されるので、ウイルス感染前のポイントを選び、「次へ」をクリックします。

影響を受けるプログラムの検出」をクリックするとシステム復元に伴って、影響を受けるプログラムを検出してくれます。

 

5)復元ポイントが問題なければ「完了」をクリックします。

 

6)次のようなポップアップが表示されるので「いったんシステムの復元を開始したら、中断することができません。続行しますか?」、問題なければ、「はい」をクリックします。

 

7)復元が開始してしばらくすると、パソコンが再起動します。

8)再起動後、感染症状がなく感染前の状態に戻っているか確認して完了です。

 

※ 架空請求画面はマルウェアの種類によっては「駆除ツール」や「システムの復元」を使用しても駆除できなかったり、ウイルス対策ソフトでチェックをしても引っかかってこないという厄介なウイルスがあります。

また、中には対応に難しいものもあるので、ネットで調べてできない場合は、それより先に無理に進まないでください。

 


 

架空請求画面の駆除について不明な点は、Kawatec までお尋ねください!

Kawatecではウィルス対策などの作業を機種・メーカー問わず実施しております。

作業料金はこちら→対応項目と作業料金詳細

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