シンガポールのパソコン修理等のITサポートなら親身になって即解決するカワテックへ。日本語で丁寧に対応致します。

カワテックは元々、法人向けにパソコン修理・販売等、IT全般の
サポートを行っていましたが、自宅のパソコンの不具合について
ご相談を頂くことが増え、私生活でもITのお困りごとを
抱えているお客様が大勢いることを知り、もっとシンガポールで
暮らしているお客様が快適に生活できるようお手伝いがしたいと
いう想いから、個人のお客様に向けた修理・サポートサービスも
開始しました。今日まで多くのお客様にご利用頂いています。

シンガポールの生活では、日本との環境の違いを感じる場面が多々あります。私達はこれまでに、お客様が
シンガポールで生活する中で感じた多くのITのお悩みを受け止めてきました。

• お問い合わせから作業完了まで、
  日本生まれ日本育ちの生粋の日本
  人スタッフがヒアリングを行い、
  親身に対応させて頂きます。
  
• 技術力の高い専門のエンジニア
  が、日本にいるかのように不便な
  く電子機器が使えるよう、迅速・
  的確に修理やサポートを行います。
  
• カワテックでは日本語環境に対応
  したPCの販売も行っています。
  初期設定やソフトのインストール
  も行いお渡しをしています。
  

誰よりも「笑顔」で「丁寧」に「わかりやすく」を心がけて対応をしています。
ITのことでお困りのことがあれば、お客様の日本人サポーターとして即座に動ける
体制を作ってきました。カワテックを心の拠り所として利用して頂きたいです。

迅速・丁寧・正確なサポートからシステム開発まで、幅広い知識と経験で高品質な
サービスを提供を行い、お客様の目線に立って問題解決のお手伝いをさせて頂きます。ITの問題に限らず、気になったことがあれば、どんなことでもお気軽にお話し下さい。

ITの問題解決だけでなく、ヒアリングでお客様のニーズをしっかりと理解して、
IT機器をより便利に快適に使って頂けるようわかりやすく、丁寧にサポートして
いきます。

サービスやサポートを通して、お客様に「喜び」と「快適さ」をお届けできるよう「丁寧」「迅速」な対応を心掛けています。お客様の立場になり問題解決のお手伝いをさせて頂きます。どんなに些細なお困りごとでもお気軽にご相談ください。

いつも笑顔で「お客様の立場に立ったサービス」を提供いたします。
どんなに小さなご要望や大きな疑問も、是非一緒に解決させてください。
よろしくお願いいたします。

お客様に“感動”と“喜び”をお届けできるよう、笑顔で丁寧な対応を心掛けています。
ITに関するお悩みは、どんな些細なことでも是非カワテックへご相談ください。
皆様のお手伝いができることをとても楽しみにしております。

不慣れなシンガポールでの海外生活を快適に送って頂くことが私達の願いです。ITに関する気になることや
IT以外でも日常生活についてのお困りのことなど、何でもご相談ください。

カワテックをご利用頂いて、リピートして下さるお客様も多くいらっしゃいます。ご利用頂いているお客様の
実例の１つをご紹介致します。

「先週日本から家族でシンガポールに引っ越してきて自宅のインターネット
環境を整えたいのですが、全くITのことが分からなくて…、助けて
下さい。」とお電話からご相談を受けました。詳しくお話をお伺いすると、
インターネットの申し込みも出来ているか分からないとのことでしたので
実際にご自宅へご訪問させて頂くことになりました。

・娘さんの学校の宿題等の提出がほとんどインターネットなので
　しっかりとインターネットで学校の宿題の対応ができるようにしたい。
・自宅で、プリンターが利用できる環境がほしい。
・インターネットをケーブル無しの無線環境で利用したい。

• ご自宅訪問・診断 ご自宅にお伺いすると、インター ネットのモデムがあり回線も使用 できる状態にありました。
• ITを効率的に使えるご提案 ご要望に沿って自宅全体を無線
  LAN環境にし、プリンターは複
  合機にする事をご提案しました。
  
• 無線LAN・複合機設置作業 ご提案にご納得頂き、無線LAN
  と複合機を設置し、各種設定作
  業も行わせて頂きました。
  

設置完了後、お客様へWi-Fiへの接続方法、PCからのプリント方法、スキャナーの
使い方など、ひとつずつ丁寧に、専門用語は噛み砕きながら説明させて頂きました。
お客様からは「日本語でこんなに親身に対応してもらえるなんて…。最高の
サービスをありがとう。」と大変嬉しいお言葉を頂きました。

先日はありがとう！新しくパソコンとiPadを買ったんだけど使い方が
分からなくて…、教えてもらえないかな。

初回のご依頼から2週間後、パソコンとiPadの使い方を教えてほしい、と
ご依頼を頂きました。
もっとパソコンを使えるようになりたい！とのことで、マンツーマンの
毎週2時間のパソコン個人レッスンを行うことをご提案させて頂きました。

• メールを使って日本の友人と連絡を取ったり、シンガポールの生活を伝えたい
• Wordやエクセルを使えるようになりたい
• スマートフォンで撮った写真をメールで送りたい
• スカイプで日本にいる知り合いとテレビ会議をしたい
• iPadで日経新聞の電子版を読みたいなどなど

お客様が一人でもご利用頂けるように、毎週１つずつトピックを決めて、
親身にレッスンしていきました。お客様にも「少しずつIT機器を使い
こなせるようになって、本当にうれしいです。」と言って頂きました。
レッスンは半年程、継続的に行わせて頂きました。

スカイプで友人と会話を楽しんだり、写真付きのメールを送ったりと、今まで
出来なかったことが出来るようになり、レッスンをやって良かったです。
カワテックさんとは、今ではIT以外のことでも何か困った際には相談をしている
くらい非常に親しくさせてもらっています。

カワテックは、ITに関することなら何でもお応えをしている
ITサポート専門企業です。私達はITに関して出来ないことを
設けておらず、常時200以上の項目に対応出来る体制も整えています。
パソコン・スマホの操作方法から、電話線引き込みなどの
大きなものまでワンストップでの対応が可能です。
親身に柔軟に、お客様目線に立った最良のご提案をさせて頂きます。

パソコンやiPhone、タブレットなどのIT機器は今や、日常の生活に
なくてはならないものです。
私達は、お客様が不便に感じる時間を最小限にして、ITの
お困りごとを最短で解決に繋げていきたいと考えています。
カワテックは持ち前のフットワークの軽さを活かし、スタッフ間で
連携を取り合い、最短で当日中に問題を解決しています。
ITに関してお悩みのことがあれば何でもご相談ください。

私達はお客様へ、シンガポールでも住み慣れた日本で味噌汁を飲むような、そんなほっと
出来るサービスをお届けしたい想いで日々業務に取り組んでいます。
カワテックには、駐在員は一人もいません。全員が現地採用となるため、２，３年したら
帰国する、ということはありません。シンガポールに地域密着し、お客様の日本人
サポーターとして、誠心誠意、最良のご提案と対応が出来るよう努めています。
ITに関するお困りごとも、IT以外のことも気兼ねなく、お話ください。