パソコン修理をシンガポールでするカワテックの日本人IT技術者出張サービスなら、自宅にいながら修理が出来て安心です

長時間自宅を空けることが出来ない、シンガポールの地理に詳しくないので店舗まで行くことに不安がある、など
自宅を離れることが難しい場合もあるかと思います。そのような場合も、私達カワテックへご相談下さい。

カワテックの対応エリアはシンガポール島内全域です。
持ち前のフットワークの軽さでシンガポールどこへでもお伺い
致します。日本生まれ、日本育ちの生粋の日本人IT専門技術者が
対応しますので慣れ親しんだ日本語で、お悩みの内容を
お話ください。お客様の立場に立った親身なご提案を致します。
お電話、またはメールにてお気軽にお問い合わせください。

• お電話かメールでお気軽にお問い
  合わせ下さい。問診させて頂き、概
  算のお見積もり金額をお伝えし、
  訪問日を決定します。
  
• ご自宅へお伺いし、症状診断や、詳
  しくお悩みの内容をお伺いして、お
  見積もりを行ないます。丁寧に分か
  りやすくご説明致します。
  
• ご了承を頂いた後、サポートや修理
  作業へ入り、お客様のお困り事を
  解決致します。お困り事は最短１日
  で解決しています。
  

お困りごとは『サポート対応』と『修理対応』の2つの方法から解決致します。
また、どちらの方法の場合も出張サービス利用費用として、S$80を頂いています。

※修理対応は、部品交換が必要な場合がありますので、機器をお預かりすることがございます。

私達は、シンガポールでのお客様の日本人パートナーです。ITに関することであれば、どんなお悩みでも
お客様に心から寄り添ったご提案と作業内容で最短の時間で解決して、お客様の不安を解消致します。

O様 突然利用できなくなった無線LANを即座に復旧

いきなり自宅で無線LANが利用できなくなってしまいました。パソコンや
タブレット、iPhoneで自宅の無線インターネットが使えなくて困っています。
元通りに無線LANを使えるようにして欲しいです。

お客様からお電話を受け、問診とお困りごとの内容を細かにお伺いします。
今回のお客様は、現在ご利用中の機器全てが無線LANに接続出来ず、
既存のモデムと無線ルーターを再起動しても問題が解決できないことから、
無線ルーターの故障の可能性が非常に濃厚であるという情報をもとに
出張訪問サポートをご提案させて頂きました。

お電話でもお聞きしていますが、再度今回のお客様のお困りになっている
問題点を具体的に詳しくヒアリングさせて頂きました。
既存の無線ルーターは既に4年程度ご利用されているとのことです。
ネットワーク機器、モデムと無線ルーターの診断を行うと、無線ルーターが
故障していることが判明し、交換作業を行うことになりました。

新規無線ルーターを取り付け、Wi-Fiの設定を行いました。
お客様の各スマホ・タブレット・パソコンなどの機器を無線ルーターに接続
をして「無線の電波の名前とパスワード」を分かりやすいよう紙に書いて
お渡ししました。最後にインターネットのスピード状態など現在のコンディ
ションをお客様に詳しくご説明させて頂きました。

・出張サポート（S$80）
・新規無線ルーター交換(S$80)
・無線LAN、アクセスポイントの設定(S$50)

自宅でインターネットが使えなくなると本当に不便ですね。
カワテックさんに来て頂いたおかげで、インターネットが復旧しただけで
なく、前よりも無線の利用範囲が広がって全ての部屋でインターネットに
接続できるようになりました。
スタッフさんの対応も非常に丁寧で助かりました、ありがとうございます。

いつもお客様とコミニケーションを大切にして笑顔で丁寧にサポートにあたるように
心がけております。今回は自宅のＩＴ環境改善のアドバイスも含めて問題を
解決させて頂きました。今後も自宅でより快適なＩＴ環境をご利用頂きたいです。

作業完了後にコーヒーをご馳走になりました。
ものすごく美味しかったです。
ありがとうございます！

シンガポールでの暮らしにまだ慣れずに不安がある、修理のついでに
模様替えも手伝ってほしいなどIT以外のことでも気兼ねなく
お話下さい。また、当社は不動産関係・施工関係など信頼できる
現地の企業様とも広く繋がりがあり連携会社のご紹介も可能ですので、
何かお困りのことがありましたらお気軽にご相談下さい。