最近無線(Wi-Fi)が繋がったり、繋がらなかったりする、何かインターネットの無線通信が不安定になっているので、見てくださいとのことで、ご連絡頂きました。 インターネット回線はシンガポールの通信キャリアのStarhubをご利用していて、Starhubには既に連絡をして頂いており、インターネット回線自体は問題なかったとのことです。

さっそくお伺いして、機器の診断を行います

お問い合わせを頂いた際にお電話でお聞きしておりますが、再度今回のお客様のお困りになっている問題点を
具体的に詳しくヒアリングさせて頂き、早速ネットワーク機器、モデムと無線ルーターの診断を行います。
既存の無線ルーターは既に３年程度ご利用されているとのことですが機器に問題はありませんでした。

次に、近隣の電波がどんなチャネルを利用しているか確認していきます。
近所でどのようなチャンネルが利用されているかを診断すると、無線(Wi-Fi)が不安定な時は近隣と同じ
チャンネルを使用した時に、電波の干渉によって速度が低下したり接続が不安定になっていることが分かりました。

電波干渉を防ぐ処置で、Wi-Fiの接続不良を改善

Wi-Fiの電波干渉を防ぐためには使用チャネルを変更することが効果的です。
無線ルーターの設定画面に入って、手動で近隣電波が利用していない（利用が少ない）チャネルに変更して
電波干渉を防ぐ処置をしました。
例えば、近所の無線電波が 1CH を利用しているのであれば、自分は 6CH を利用するようにする、という
ような要領で、近隣の電波が一番多く利用しているチャネルを目安に、そこから5つ以上離したチャンネルを
自宅の無線LANに設定していきます。

 

無線ルーターのチャンネル設定変更後、作業内容をお客様にご説明して、お客様にスマートフォンとパソコンで
動作チェックをして頂きました。
インターネットの速度が今までよりも速くなったと言って頂きました。Wi-Fiの接続不良が改善されました。