インターネットに繋がらない - シンガポールのパソコン修理はカワテック

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インターネットのお困り事も最短即日対応可能です。お問い合わせ前にご自分でできる対処法もご紹介しています。

インターネットに繋がらないとプライベートのみではなくお仕事にも支障が出てしまう、そんな方も多くいらっ
しゃると思います。接続不良からセキュリティ設定までインターネットに関するお悩みも即解決致します。

１台だけインターネットに
接続できない
ゲーム機が突然ネットに
繋がらなくなった
時々Wi-Fiが切れてしまうので
どうにかしたい

実際にご依頼を頂いたお悩み解決事例をご紹介致します。カワテックでは、シンガポール店舗への持ち込み、
または出張対応の２通りの方法で、最短で1日よりお客様のお困りごとを解消しています。

U様不安定なWi-Fiの接続状態を改善

最近、無線（Wi-Fi）が繋がったり繋がらなかったりして、インターネットの
無線通信が不安定になっているので、見てほしいです。インターネットの通信
キャリアには連絡をして、インターネット回線自体は問題ないと言われました。

ご自宅へお伺いして、再度今回のお困りごとを具体的に詳しく問診して
さっそくネットワーク機器、モデム、無線ルーターの診断を行って
いきました。
既存の無線ルーターは既に3年ほど使用されているとのことですが機器に
問題はありませんでした。

次に近隣の電波がどんなチャンネルを利用しているか確認を行います。
近所でどのようなチャンネルが利用されているかを診断すると、無線
（Wi-Fi）が不安定な時は近隣と同じチャンネルを使用したときに、
電波の干渉によって速度が低下したり接続が不安定になっていることが
分かりました。

Wi-Fiの電波干渉を防ぐには利用チャンネルを変更することが効果的です。
無線ルーターの設定画面に入り、手動で近隣電波が利用していない
チャンネルに変更して電波干渉を防ぐ処置をしました。
近隣の電波が一番多く利用しているチャンネルを目安に、そこから5つ
以上離したチャンネルを自宅の無線LANに設定していきます。

無線ルーターのチャンネル設定変更後、作業内容をお客様にお伝えして
お客様にスマートフォンとパソコンで動作チェックを行って頂きました。
インターネットの速度が今までよりも速くなったと言って頂け、喜んで
くださいました。
Wi-Fiの接続不良が改善されてよかったです。

カワテックさんに来ていただいてから、とてもネットが早くなって
安定しました。また担当して頂いたスタッフさんには凄く詳しく説明して
頂きましたし、対応も非常に丁寧でした。
また何かありましたら是非利用させて頂きます、ありがとうございます。

お客様に安心してサービスをご利用頂けるように、きっちりと分かりやすく診断
結果とご対応内容のご説明をさせて頂きました。Wi-Fi環境が改善して良かったです。
お客様にもお喜び頂けて非常に嬉しいです。

・出張対応サポート費用：S$80
・インターネットトラブル解決　S$100

万が一修理が出来なかった場合の修理代金は頂きません。
パソコン修理は180日間無料で修理保証を行っています。

当社では、修理中も修理後もお客様にご安心頂けるフォロー体制を整え
常にお客様にご満足頂けるようサービスの向上に努めています。

不慣れな海外だからこそ、私達はお客様に日本と同じような感覚で
カワテックを利用して頂きたいと考えています。
シンガポールでの生活の中で感じている不安や、誰かに日本語で
話したかったこと、模様替えを手伝ってほしい等、IT以外のことでも
修理やサポートのついでに何でも気兼ねなくお話しください。

インターネットに接続できない原因は様々ですが、簡単な対処で改善することも意外に多いです。
インターネットに繋がらなくなったら、まず試してほしい基本対処法をご紹介したいと思います。

インターネット回線に問題がない場合、パソコン本体や
端末の不調が原因であることもあり、再起動で解決することも
意外とあります。
まずはパソコンや端末を再起動させてみましょう。

モデムやルーターは機器の正面にランプがついていますが、点灯して
いない場合は、コンセントが抜けていないか確認を行いましょう。
1度コンセントを抜き差しして、正しく電源が入るか確認
してください。

モデムやルーターの装置からLANケーブルが抜けているというケース
も意外とあります。
掃除の際にふとした拍子でケーブルが外れてしまうこともあります。
まずは落ち着いてLANケーブルの状態をチェックしましょう。

O様
的確で丁寧な対応をして頂いて、安心しながら修理をお願いできました

以前、パソコンの修理をお願いしてとても対応に満足したので
今回もカワテックさんにお願いしました。
スタッフさんには的確で丁寧な対応をして頂いて、安心しながら
修理をお願いできました。
説明が分かりやすくて、日本語で気兼ねなく話せるのもよかったです。
データが復活して何よりです、色々とお世話になりました。
本当にありがとうございます。
S様
とても親身になって頂いて、安心して修理をお任せできました。

診断も修理も全て日本人のスタッフさんに対応して頂きました。
シンガポールにきて2年程経ちますが、海外暮らしの中で
日本人の方に対応して頂けるのはやっぱりほっとします。
とても親身になって頂いて、説明も分かりやすく、安心して修理を
お任せできました。
修理も早くて元のように使えるようになって本当によかったです。
K様
日本人のスタッフの方が出張対応して下さり心強かったです

突然iPadの充電ができなくなり、困ってインターネットで知った
カワテックさんに相談をしました。
まず、問い合わせの際に「直せます」と言って頂き安心しました。
日本人のスタッフの方が出張対応して下さったので心強かったです。
今後またパソコン関連で困った時はカワテックさんに相談しようと
思います。

パソコン、タブレットなどIT周りの気になることは何でもお尋ね下さい。しつこい営業などは一切致しません。
些細なことでもお気軽にご相談下さい。

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