シンガポールでIT保守サービスを行うカワテックは、お客様の業務を止めないように迅速に問題解決対応致します

IT保守サポートでまず必要なことは、お客様のIT環境をしっかりと確認し、
漏れのないよう把握することから始めます。
「ここに不具合があったらこういう影響があるだろう」など、流れや運用を
イメージしながら徹底的に把握していきます。

お客様のITインフラ環境を理解する為にしっかりと確認調査を行った上でネットワーク設計
書とITインフラ管理台帳の作成を行い、カワテックエンジニアとお客様に共有しました。
それによりより迅速で的確な保守サポートができるようになりました。

以前は全体のメールサーバーの容量が500MB程度しかなく、それを各々の
メールアカウントで共有をしていた為に、写真などの添付ファイルなどの
容量の大きなメールが入ると直ぐに、メールサーバーの容量が一杯になって
しまい新しいメールが到着しないなどの問題が頻発していました。
そこで、クラウド環境のメール環境のGoogle Appsに移行作業を行い、
結果一人当たり30ＧＢという巨大な容量が確保され、サーバー移行後は
ほとんどメールが止まることがなくなり、大きな改善を図ることが出来ました。

従来は手元のコンピュータで利用していたデータやソフトウェアを、インターネット経由で利用
できるサービス環境のこと。

サーバーの容量が大きくなっただけでなくメールのデータが従来のパソコンの中でなくクラ
ウドに保存されてあるため、インターネットに繋がる環境であればどこでもメールを確認で
きることや、Googleのクラウドを使用するためGoogleの最新セキュリティに守られること
など、様々なメリットがあります。

また問題になっていたドットマトリックスプリンターも万が一のことを考え
て同じプリンターの予備機を導入して頂き、１台トラブルが発生しても予備
機に切り替えて運用することをご提案し、早速導入して頂きました。
今では予備機もあり、プリンターの問題で業務が止まることもなくなり、
より安定した業務を行える環境となりました。

快適な環境を整えたあとも、これからの業務をITという角度からサポー
トさせていただきます。チケット型保守などお客様に合わせて様々なプラ
ンを設けていますが、お電話やメールでのサポートは無制限にて行ってい
ますのでお気軽にご相談ください。