シンガポールのカワテックは日系企業様のITスタッフになり代わり、パソコンサポート、保守サービスをご提供致します

シンガポールで10年以上の実績を持つカワテック。お客様のビジネスがストップする時間を最小限に留められるよう
迅速なITサポートを徹底するとともに、ITの問題に対して妥協せず最後まで真剣に向き合う姿勢を大切にしています。

パソコンのセットアップやセキュリティ設定、ライセンス・
アカウント管理、ネットワーク機器の運用・監視など…

サーバーの運用・管理、トラブルの予防、社内の最適な
IT環境の構築、PCの導入から設定、確実なデータ消去など…

カワテックのIT保守サポートは、「社内にITスタッフがいない」
「もっと高度なIT環境が必要」といった日系企業様に
ご好評いただいております。お客様専任のIT部門スタッフとして、
オフィスのどのようなITの問題にも、誰よりも親身に、迅速に
サポートを致します。地場に根付いた力強いサポートを提供する
カワテックを「心のよりどころ」としてご利用ください。

• カワテックのヘルプディスクは
  英語にも日本語にも対応可能。
  営業時間：月曜～金曜
  9：00～18：00までなら
  いつでもご利用可能です。
  
• ITトラブルのお困りごとは、
  迅速に電話、メール、リモート
  操作で対応いたします。
  問題解決が難しい場合すぐに
  エンジニアを手配いたします。
  
• お客様のIT環境の状況や、
  契約形態詳細等を即座に確認
  共有できる専用システムが
  あるので迅速ににITトラブルを
  把握、改善できます。
  

カワテックはシンガポールで10年、100社以上の日系企業様の
IT保守管理サポートをご提供させていただいております。
お客様の良きパートナーとして、ビジネスの生命線であるITインフラを
支え、お客様が成長・発展できるよう力強くサポートいたします。

カワテックではお客様のITに関するお困りごとをしっかり伺い、
業種・規模・業務に合わせて最適なサポートをご提案致します。
保守だけでなく、新しいIT環境の構築のご相談や、
ご予算に応じたサポートもご提案いたします。

予め出張サポートチケット（時間）をご購入いただき、トラブルが
発生したらチケットを消費して対応していく保守サポートタイプです。
ヘルプディスクがお問い合わせから小さいITトラブルまで、
トラブル解決作業行い、出張サポートが必要なITトラブルの場合、
エンジニアが迅速に出張訪問して問題解決作業を行います。

週に1回や、月に1回など、予め最適な頻度の訪問予定日を決め、
お客様専任のエンジニアが訪問する保守サポートタイプです。
エンジニアはお客様のIT環境を熟知し、問題を解決していきます。
予め作成したIT機器チェックリストを使い、
ヘルス診断とメンテナンスを行い、トラブルを未然に防ぎます。

カワテックのエンジニアがお客様ののオフィスに常駐して
ヘルプディスクやIT保守をします。お客様のIT環境を熟知している
エンジニアが常駐することで安心してIT環境を保守管理できます。
お客様の社員のようにサポート致しますので、業務に合わせた
システム開発もご相談ください。

お客様のITインフラを効率的に保守管理するために、予めオフィスに伺い、どのような機器を使っていて、
どのような設定になっているか、お客様専用の管理台帳を作成いたします。
「いつ」「どのお客さんに」「どのような問題が発生」しているかといった、すべての対応履歴を記録できる
自社開発システムもあり、迅速にお客様からのお問い合わせやトラブル解決作業を行っております。　

• ITトラブルの対応履歴がすべて
  記憶されるシステムです
  
• 月に１度や週に１度、IT機器の
  状況を報告するサービスです
  
• IT機器・ネットワークに生じた
  トラブルをお客様にお伝えします
  
• サーバーラックの管理が一目で
  わかるレイアウトを作成します
  
• 社内のネットワーク構成が一目で
  わかる構成図を作成します
  
• サポートフローを標準化しており、
  すばやく連携を取り対処できます
  

1）お問合わせ
　オフィスのITの問題点をご相談ください。改善策を提案いたします。

2）オフィスのIT機器の構成を確認
　お客様の事務所にお伺いし、IT機器の構成を確認したうえで、お客様に最適なサポートを提案いたします。

3）ご契約
　ネットワーク設計書とハードウェア管理台帳を作成し、お客様に提出いたします。これらの資料は、
　どのような機器で、どのような設定になっているかがわかり、今後ネットワークやIT機器にトラブルが
　発生した際も、迅速にトラブルシューティングやメンテナンスができるようにしていきます。

4）IT保守サポートスタート
　IT保守サポートの運用ルールや手順をお客様に共有し、保守サポートが開始します。
　お困りの際はいつでもご連絡くださいませ。カワテックが迅速に問題解決いたします。

※お支払いは年間払いとなります。

シンガポールの日系企業様にご好評いただいて、カワテックでは現在
100社以上のIT保守契約のご利用をいただいております。
メールの設定などの小さいことから、万が一のIT機器トラブルまで、
御社のオフィスのIT機器やネットワークをしっかり把握したエンジニアが、
問題解決まで迅速に最後まで妥協なく対応いたします。
ITでお困りごとがございましたら、お気軽にご相談ください。