シンガポールのパソコンサポートはカワテック。最短で即日出張対応し、迅速に問題解決するのでビジネスを止めません

カワテックが創業して、最初にご依頼を頂いたお客様から教えていただき、
今もずっと大切にしている考えがあります。それは、ITインフラが止まることは
お客様のビジネスが止まってしまうということです。
私たちは「ビジネスを止めないフットワーク力」を強化してまいりました。
シンガポール全域対応、最短1日で駆けつけ全力で問題解決へ取り組みます。

シンガポールで創業して10年、数々のITサポート経験の中でカワテックは出来ないことを設けずに、困難なこと
でも挑戦を続け、技術力、知識力が高い優秀なエンジニアが成長し、業務フローが明確な社内システムを確立し、
どのようなITインフラの問題も解決できるようになりました。

ITでお困りの時は「誰よりも親身になってご対応させて頂く」をモットーに、優秀なITエンジニアが
リモート操作や出張サポートで妥協しないで最後まで問題解決に取り組みます。日本人スタッフも含めて
全て現地採用し、シンガポールにずっと腰を据えて、これからも地域密着で親身にサポート致します。

カワテックでは自社で数々の業務システムを開発し、最大限にIT保守業務の効率化と精度を高めてきました。
これまで自社開発したシステムは、「顧客管理」「受発注」「見積もり・請求」「在庫管理」など数々あり、
お客様へも積極的にシステム開発案件のご提案をできるようになりました。一部のシステムをご紹介します。

トラブルの状況を「新規」「対応中」「承認待ち」… など
すぐに確認でき、対応内容が履歴に残るシステムを開発
したことで、担当者間で円滑な情報共有ができ、
お客様個々の対応履歴を参照にした
精度の高いサポートが可能となり、
サービスの質が向上しました。

修理やセットアップの進捗状況を０％～１００％と
表示させ、修理やセットアップの期限前にアラームや
自動メールが届く機能を搭載したシステムを
開発したことで、
お客様との情報共有がしやすく
修理、セットアップ業務がより効率的になりました・

IT保守契約のお客様へ、現在のチケットのご利用時間
情報をお知らせし、
セキュリティ上の脅威やシステム運用の
低下要因を監視し報告する
インシデントレポートのシステムで、
お客様と情報共有・連携が可能です。

シンガポールであればＩＴ以外でも不動産、人材派遣会社、施工業者、
リース会社、などの現地のパートナー会社と連携しておりますので、
お客様がお困りの際は信頼できるパートナー会社をご紹介させて頂く事も
行っています。シンガポールに地域密着で地場に根付いた
力強いサポートを提供してまいります。

富士通とカワテックは互いに協力しチームとして、お客様のために
最後まで真剣にITソリューションを展開し、一緒にシンガポールで
ビジネスを成長・繁栄していくことになりました。
大手顧客のIT構築作業やIT保守サポートの協業プロジェクトを最高の
ワンストップソリューションで対応し、互いに、より技術、知識、
ノウハウを向上させ更なるITインフラのスペシャリストを目指します。

一ヶ月で全ての機器を調達するのは非常にタイトなスケジュールでしたが、
シンガポールで10年培った仕入先をフルに活用して、
一切妥協のない最適なIT機器を調達しました。

頻繁に国際電話や海外へFAXを利用するとのことで、格安国際電話の
お申込みをさせていただき、コストダウンが出来るようにご提案
しました。お客様の事業を理解し最適なご提案をしています。

時間の計画だけでなく、現地の内装工事業者と協力しながらオフィス
レイアウトの計画を作成。更に、サーバーラックに設置する機器の順番も
全てドキュメント化して計画するので当日搬入もスムーズです。

一切の妥協をしないからこそコードやケーブルも綺麗にまとめ、
隠せるケーブルは見えないよう設置、何番のケーブルか目視できるように
シールを貼るなど、最後まで手を抜かないカワテックの真骨頂です。

今回プロジェクトのLANケーブルや電話配線工事を担当させて頂きました。
タイトなスケジュールの中でも、ケーブル作業を行う前に何度も内装工事業者と
打ち合わせを行いました。お互いに協力していった結果、スムーズにケーブル配線
工事もできて、納期にも間に合い良かったです。

シンガポールで10年、着実に成長し、挑戦を続けてきた結果、
どのようなITのお困りごとにも対応できるようになりました。
お客様に誰より親身で高いサービスの質と同時に、ビジネスを
止めないフットワークの良い対応をこれからも追求いたします。