2019年2月27日 シンガポールのビジネス情報誌「AsiaX」でKawatecが紹介されました!

Kawatecは今年で創業から12年目となり、

シンガポールのビジネス情報誌「AsiaX」の2019年3月号に

でKawatecがビジネス特集で紹介されました。

 

詳細の記事は下記のAsiaXの下記ホームページからもご確認頂けます。

IT人材がいなくても大丈夫! 専門用語を使わず「安心」をお届け


 

【記事の内容】

いつでも顧客に寄り添い「きめ細やかさ」を大切にする
シンガポールではITに関するビジネスサービスを日本にいる時と
同じクオリティで受けづらいのが現状。特にIT用語は日本語でも
難しい場合が多く、トラブルが起きた際に英語で説明するのは
簡単ではないことも。カワテックでは、専門技術をもった日本人
スタッフがトラブルに対応、さらに顧客に寄り添う「きめ細やかさ」
を徹底している、という。

お客様にITに関するトラブルや困ったことがあれば、
必ずその問題が解決されるまでサポートし続けます。
一番大切にしているのはお客様の声をきちんと聞き、
最後までフォローし続けること。『きめ細やかさ』を大切
にしながらITサポートを行っています」と代表の川辺さん。
サポート内容は、パソコン・スマートフォンの修理、
サーバー・ネットワーク環境やLAN構築、クラウド環境構築まで
多岐に渡る。例えば、企業のITインフラをまるごとコンサル
、きちんと運用ができるかのフォローまでワンストップで対応が可能。
顧客が満足するまで、二人三脚でITインフラを構築、顧客に
期待以上のサービスを提供することがカワテックの強みであり、信念だ。

 

心のよりどころとしてカワテックを利用してほしい
現地密着型を徹底し、シンガポールで事業を展開してきたカワテック。
しかし、「着実に堅実にじっくりと事業展開していきたい」と川辺高峰さん。
顧客との信頼関係をつくることを最優先にすることがカワテック流のサービス。
これが、シンガポールで12年間高い評価を受け続ける理由だ。
「信頼関係はちょっとしたことの地道な積み重ねからなります。
私たちが行うITサポートは200以上の項目からなります。
細かい作業も多いので、草の根のような取組みかもしれません。
でもそれによって信頼関係を築き、お客様も話しやすい環境もできる。
心から満足できるサポートを届けたい。それこそが私たちの使命です」。

 

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