top-image
adv

■サービスに関するQ&A

Kawatec のサービスに関するQ&Aのご紹介ページです。お客様から頂戴しておりますお問合せの中で、多く頂いているものをピックアップしました。 下記以外のご質問はお電話「6743-4530」(またはお問い合わせフォームでお気軽にご相談ください。)

  • Q)新規で日本語環境のパソコンが欲しい!
    A)シンガポールでお客様に最適な日本語環境のパソコン販売から導入とサポートまでを一貫してご提供しております。
    古いパソコンからのデータ移行作業やインターネットやメールの接続やプリンター設定、セキュリティー対策などシンガポールでの快適なITライフをサポート致します。
  • Q)会社でも個人でも出張サポートしてもらえますか?
    A)個人さま・法人さまどちらも出張サポート致します。パソコン関連機器のことなら何でも対応可能ですので、LAN設定やサーバー構築などご要望ございましたらぜひご相談ください。
  • Q) 修理後はパソコンのデータは消えるんですか?
    A)パソコンの故障の程度によります。KAWATECで行う修理は、お客様のご要望により、 「メールデータ」「アドレスデータ」「ドキュメント」「写真」などお客様の大切なデータを残したまま、可能な限り 修理をさせて頂きます。
  • Q)修理代金って結局どれくらいなんですか?
    A)おおよその目安は料金表を参考にしてください。さらに詳しくは知りたい場合は弊社にご連絡ください。また修理に取り掛かる際には、事前にお見積りを提示して お客さまのご了承を得てから作業に取り掛からせていただきます。
    勝手に修理を進め修理代を請求するようなことはいたしません。故障の状態によっても異なりますので訪 問時に詳細なお見積もりをいたしますのでご安心ください。
  • Q)直ぐにパソコンを使わないといけないんだけど、修理期間はどれくらいですか?
    A)シンガポール島内であれば、当日もしくは48時間以内にご訪問させて頂きます。
    弊社の専門スタッフがお客様の会社やご自宅にお伺いし、可能な限りその場で解決致します。お預かりでの修理が必要な場合は、 数日間でお返しさせて頂いております。大至急の場合はお電話でご相談ください。
  • Q)データのプライバシーは大丈夫?
    A)ご安心ください。訪問サービスなら弊社スタッフがお客様の目の前で修理サポート致します。持込の修理でも厳重な管理のもと 、診断・修理をさせて頂いております。お客様の個人情報を外部に漏らすことはございません。
    こちらのプライバシーポリシーをご覧下さい。
  • Q)無線LANを使いたいですが、セキュリティが不安です。
    A)Kawatecでは設置作業を行う場合、必ずパスワードをかけて許可されたパソコン以外からは利用できないように設定しております。
  • Q)出張訪問サポートの時間の指定はできるの?
    A)お客様のご都合の良い訪問予定日時をご確認させて頂きます。
    交通事情の関係もございますので、1時間単位でのお時間のご指定をさせて頂きご訪問させて頂いております。 細かい時刻指定はできませんのでご了承ください。
    例えば13:00~14:00でご予約された場合、13:00~14:00の間に指定の場所に到着させて頂きます。
    (お客様へのご対応時間が1時間という意味ではございません)
  • Q)どんな人がくるの?
    A)Kawatecの日本人正社員の専門スタッフが出張訪問させて頂きます。
    日本人スタッフが日本語で「笑顔」で「丁寧」に「わかりやすく」対応いたします。
  • Q)シンガポール島内だったらどこでも来てくれるの?
    A)シンガポール島内であればどこでも出張いたします。
    サポートエリア(出張エリア)をご確認ください。 シンガポール以外でもご相談頂ければマレーシア(ジョホールバル)や他の周辺諸国にも出張可能です。
    *シンガポール以外の国への出張ご依頼の場合、別途料金が発生します。
  • Q)どのようなお支払方法がありますか?
    A)個人・法人のお客様は、作業完了後に現金のほか小切手やNetsやクレジットカード(Visa , Master )でのお支払が可能でございます。
    また法人のお客様にはインボイスを発行させて頂きますので、小切手や銀行振り込みでのお支払も可能でございます。
    ☆Nets でのお支払も可能でございます。
    nets
    ☆クレジットカード(VISA と Master)でのお支払いも可能でございます。
    credit
  • Q)どのようなトラブルに対応しているの?
    A)パソコン・パソコン周辺機器の事や今流行のiPhone・iPad やスマートフォンもお任せください!パソコンがまったく動かない・ インターネットやメールの設定がわからない・スマートフォンやデジタル家電の設定がわからない・ソフトの操作方法を教えてほしい場合などすぐに対応します。 また、Windowsだけでなく、Macのトラブルにも対応しております。
  • Q)修理対応できないメーカーや機種はありますか?
    A)どんな機種のパソコンでも修理・サポートさせて頂いております。
    WindowsでもMacでも、自作PCでも全力でサポートさせて頂いております。
  • Q)パソコン修理を依頼する場合は、何を用意すればいい?
    A)パソコン本体の修理に必要なものは、本体と電源コード等でございます。症状によりマイクロソフトOfficeのインストールCDをお願いする場合があります。
    また型によってはメーカーのリカバリーディスク(CD等)を一緒にお送りいただくことをお願いする場合もございます。
  • Q)修理後の保証はありますか?またどの位の期間の保証がありますか?
    A)当社では修理後に3カ月間の長期保証がございます。同一箇所が故障したという場合は、無料で再修理させて頂きます。

お電話でのお問い合わせ

operator main_calling

日本人スタッフが丁寧に対応いたしますので、お気軽にお問い合わせ・ご相談ください。

電話かメールフォームでお問い合わせくださいませ。

メールフォームでのお問い合わせ

メールフォームからのご相談は24時間受付可能。下記フォームにご入力いただくだけで、ご返答は12時間以内に対応します。
(は必須項目です。必ずご記入お願い致します。)


お名前*:
メールアドレス*:
電話番号*:
お問い合わせ内容:
ここには何も入力しないでください
ここには何も入力しないでください
ここには何も入力しないでください


           


■出張サポートエリア(シンガポール島内どこでも出張いたします)
シンガポール以外でもご相談頂ければマレーシア(ジョホールバル)やその他の周辺諸国にも出張可能です。
*シンガポール以外の国への出張ご依頼の場合、別途料金が発生します。

[A]

Admiralty(アドミラルティ)

Aljunied(アルジュニード)

Ang Mo Kio(アン・モ・キオ)

[B]

Bedok(ベドック)

Bishan(ビシャン)

Boon Lay(ブーン・レイ)

Braddell(ブラッデル)

Bugis(ブギス)

Bukit Batok(ブキ・バトック)

Bukit Gombak(ブキ・ゴンバック)

Buona Vista(ブオナ・ヴィスタ)

[C]

Chinese Garden(チャイニーズ・ガーデン)

Choa Chu Kang(チョア・チュー・カン)

City Hall(シティ・ホール)

Clementi(クレメンティ)

Commonwealth(コモンウェルス)

[D]

Dhoby Ghaut(ドビー・ゴート)

Dover(ドーヴァー)

[E]

Eunos(ユーノス)

[J]

Joo Koon(ジュー・クーン)

Jurong East(ジュロン・イースト)

[K]

Kallang(カラン)

Kembangan(ケンバンガン)

Khatib(カーティブ)

Kranji(クランジ)

[L]

Lakeside(レイクサイド)

Lavender(ラベンダー)

[M]

Marina Bay(マリーナ・ベイ)

Marsiling(マルシリン)

[N]

Newton(ニュートン)

Novena(ノベナ)

[O]

Orchard(オーチャード)

Outram Park(アウトラム・パーク)

[P]

Pasir Ris(パシール・リス )

Paya Lebar(パヤ・レバー)

Pioneer(パイオニア)

[Q]

Queenstown(クィーンズタウン)

[R]

Raffles Place(ラッフルズ・プレイス)

Redhill(レッドヒル)

[S]

Sembawang(センバワン)

Simei(シメイ)

Somerset(サマセット)

[T]

Tampines(タンピネス)

Tanah Merahタナ・メラ)

Tanjong Pagar(タンジョン・パガー)

Toa Payoh(トア・パヨ)

[W]

Woodlands(ウッドランズ)

[Y]

Yew Tee(ウイー・ティー)

Yio Chu Kang(ヨー・チュー・カン)

Yishun(イーシュン)

このページの先頭へ

日本語環境パソコン販売 パソコン出張・修理・訪問サポート お持込パソコン修理・サポート データ復旧・救出サービス iPhone・iPad設定サービス 料金について
日本語環境ビジネスパソコン販売 社内LAN構築・保守サポート OA機器・IT製品販売・導入支援 新規事務所開設・オフィス移転サポート データ救出サービス データ完全消去サービス IPネットワークカメラ導入 パソコン・iPadレンタルサービス WEB・メールホスティングサービス クラウドサービス Office365導入支援サービス